Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 10 февраля 2025 года
Дата последнего обновления: 10 февраля 2025 года

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет принципы и порядок обработки персональных данных пользователей веб-сайта SmartkzCons.com (далее — «Сайт»), принадлежащего компании SmartkzCons (далее — «Компания», «мы», «наши»).

Контактная информация владельца данных:

Название компании: SmartkzCons
Юридический адрес: ул. Александра Бараева 14, Астана 010000, Казахстан
Контактный телефон: +77051795951
Электронная почта: info@smartkzcons.com
Официальный сайт: SmartkzCons.com

2. Категории обрабатываемых персональных данных

Мы собираем и обрабатываем следующие типы персональных данных:

2.1 Данные, предоставляемые пользователями добровольно:

Полное имя (имя, фамилия)
Контактный номер телефона
Адрес электронной почты
Наименование организации/компании
Занимаемая должность
Содержание обращений через формы обратной связи
Дополнительная информация, указанная в сообщениях

2.2 Технические данные, собираемые автоматически:

Уникальный IP-адрес устройства
Информация о веб-браузере и его версии
Данные об операционной системе
Сведения о посещенных страницах сайта
Время и продолжительность сеансов
Файлы cookies и схожие технологии отслеживания
Referrer URL (источник перехода)

3. Цели и правовые основания обработки данных

3.1 Основные цели обработки:

Предоставление профессиональных консультационных услуг по развитию бизнеса
Обработка и реагирование на запросы, поступающие через формы обратной связи
Поддержание связи с существующими и потенциальными клиентами
Персонализация пользовательского опыта на сайте
Проведение аналитики посещаемости и улучшение функциональности сайта
Обеспечение соблюдения требований действующего законодательства РК
Проведение маркетинговых мероприятий (исключительно с предварительного согласия)

3.2 Правовые основания для обработки:

Добровольное согласие субъекта персональных данных
Необходимость исполнения договорных обязательств
Выполнение предварительных мер по заключению договора
Соблюдение установленных законом обязательств
Реализация законных интересов контролера данных

4. Принципы передачи данных третьим сторонам

4.1 Общие принципы:

Мы не осуществляем продажу, обмен или безвозмездную передачу ваших персональных данных третьим лицам без получения вашего явного письменного согласия.

4.2 Исключительные случаи передачи:

Технические партнеры: провайдеры хостинговых услуг, системы веб-аналитики
Правоохранительные органы: при наличии официальных запросов в рамках действующего законодательства
Защита интересов: в случаях защиты наших законных прав, безопасности или собственности

4.3 Обязательства третьих сторон:

Все внешние обработчики данных подписывают соглашения о конфиденциальности и обязуются обеспечивать надлежащий уровень защиты персональных данных.

5. Международная передача персональных данных

При необходимости трансграничной передачи персональных данных за пределы территории Республики Казахстан мы гарантируем:

5.1. Соблюдение требований национального законодательства РК о трансграничной передаче 5.2. Обеспечение адекватного уровня защиты данных в стране назначения 5.3. Использование дополнительных гарантий защиты при передаче в страны с неадекватным уровнем защиты 5.4. Уведомление пользователей о факте международной передачи при необходимости

6. Меры обеспечения безопасности данных

Мы реализуем комплексные технические и организационные меры защиты:

6.1 Технические меры:

Шифрование данных при передаче с использованием протоколов SSL/TLS
Защищенное хранение данных на серверах с ограниченным доступом
Регулярное обновление систем безопасности и установка патчей
Использование современных систем антивирусной защиты
Создание резервных копий и планы восстановления данных

6.2 Организационные меры:

Ограничение физического и логического доступа к персональным данным
Обучение персонала принципам обработки и защиты персональных данных
Назначение ответственных лиц за обеспечение безопасности данных
Регулярный аудит систем безопасности и процедур обработки данных
Документирование всех процедур обработки персональных данных

7. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся в течение следующих периодов:

7.1 Основные периоды хранения:

Клиентские данные: весь период действования договорных отношений плюс 5 лет после завершения
Данные из форм обратной связи: 3 года с момента последнего взаимодействия
Технические логи и cookie-файлы: не более 24 месяцев
Маркетинговые данные: до момента отзыва согласия, но не более 3 лет
Архивные данные: согласно требованиям законодательства РК

7.2 Условия досрочного удаления:

По письменному запросу субъекта данных
При отзыве согласия на обработку
При достижении целей обработки
При выявлении нарушений при сборе данных

8. Права субъектов персональных данных

В соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан вы обладаете следующими правами:

8.1 Право на информацию и доступ:

Получение сведений о факте обработки ваших персональных данных
Ознакомление с целями, способами и сроками обработки
Получение информации о третьих лицах, которым могут быть переданы данные

8.2 Право на исправление и дополнение:

Требование исправления неточных или неполных персональных данных
Дополнение недостающей информации
Внесение изменений в устаревшие данные

8.3 Право на удаление (“право на забвение”):

Требование удаления персональных данных при определенных условиях
Удаление данных при отзыве согласия
Стирание данных при достижении целей обработки

8.4 Право на ограничение обработки:

Временное прекращение обработки при спорах о точности данных
Ограничение использования при незаконной обработке
Блокирование обработки на время рассмотрения запросов

8.5 Право на портируемость данных:

Получение персональных данных в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате
Передача данных другому контролеру без препятствий

8.6 Право на возражение:

Отказ от обработки данных для целей прямого маркетинга
Возражение против обработки на основании законных интересов
Запрет на автоматизированное принятие решений

8.7 Право на отзыв согласия:

Отзыв ранее данного согласия в любое время
Сохранение законности обработки до момента отзыва

9. Соответствие требованиям GDPR

Для пользователей из Европейского Союза обеспечивается полное соблюдение Общего регламента по защите данных (GDPR):

9.1 Правовые основания согласно GDPR (статья 6):

Согласие субъекта данных (6.1.a): для маркетинговых коммуникаций
Исполнение договора (6.1.b): для предоставления консультационных услуг
Правовое обязательство (6.1.c): для соблюдения требований законодательства
Законные интересы (6.1.f): для улучшения сервиса и безопасности

9.2 Специальные права по GDPR:

Все права, перечисленные в разделе 8, применяются в полном соответствии с требованиями GDPR для резидентов ЕС.

9.3 Контактное лицо по защите данных (DPO):

Адрес электронной почты: dpo@smartkzcons.com
Функции: консультации по вопросам защиты данных, рассмотрение жалоб

9.4 Трансграничная передача из ЕС:

При передаче данных из Европейского Союза используются соответствующие механизмы защиты и гарантии согласно главе V GDPR.

9.5 Уведомление о нарушениях:

О серьезных нарушениях безопасности персональных данных мы уведомляем надзорные органы в течение 72 часов, а затронутых лиц — без неоправданной задержки.

10. Использование файлов cookie и аналогичных технологий

10.1 Типы используемых cookie:

Необходимые cookie: обеспечивают базовую функциональность сайта
Функциональные cookie: запоминают ваши предпочтения и настройки
Аналитические cookie: помогают анализировать использование сайта
Маркетинговые cookie: используются для персонализированной рекламы (только с согласия)

10.2 Управление cookie:

Настройка принятия/отклонения cookie через браузер
Удаление существующих cookie через настройки браузера
Использование режима “инкогнито” для предотвращения сохранения cookie

10.3 Последствия отключения cookie:

Отключение определенных типов cookie может повлиять на функциональность и удобство использования сайта.

11. Политика в отношении несовершеннолетних

11.1. Наш сайт и услуги предназначены для лиц, достигших 18-летнего возраста.

11.2. Мы сознательно не собираем персональные данные от лиц младше 18 лет без получения подтвержденного согласия родителей или законных представителей.

11.3. Если нам стало известно о сборе данных от несовершеннолетнего без надлежащего согласия, мы незамедлительно удаляем такую информацию.

11.4. Родители и законные представители могут обратиться к нам для уточнения информации о данных их детей.

12. Изменения в Политике конфиденциальности

12.1 Порядок внесения изменений:

12.1.1. Мы оставляем за собой право периодически обновлять настоящую Политику для отражения изменений в наших практиках или требованиях законодательства.

12.1.2. О существенных изменениях пользователи уведомляются следующими способами:

Размещение заметного уведомления на главной странице сайта
Отправка уведомления по электронной почте зарегистрированным пользователям
Публикация информации об изменениях в разделе новостей

12.2 Вступление изменений в силу:

Изменения вступают в силу через 30 дней после публикации обновленной версии, если не указано иное.

13. Процедура рассмотрения обращений и жалоб

13.1 Подача обращений:

Для реализации ваших прав или подачи жалоб обращайтесь к нам любым удобным способом:

Контактная информация:

Электронная почта: privacy@smartkzcons.com
Контактный телефон: +77051795951
Почтовый адрес: ул. Александра Бараева 14, Астана 010000, Казахстан
Время работы: Понедельник – Пятница, 9:00 – 18:00 (UTC+6)

13.2 Сроки рассмотрения:

Стандартные запросы: до 15 рабочих дней
Сложные случаи: до 30 рабочих дней с уведомлением о продлении
Экстренные ситуации: в течение 24-48 часов

13.3 Необходимая информация в обращении:

Полное имя и контактные данные заявителя
Четкое описание запроса или жалобы
Документы, подтверждающие личность (при необходимости)
Желаемые способы разрешения ситуации

14. Надзорные органы и дополнительные права

14.1 Для резидентов Казахстана:

Вы имеете право обратиться в уполномоченный орган по защите персональных данных Республики Казахстан при несогласии с нашими действиями.

14.2 Для резидентов ЕС:

Вы можете подать жалобу в надзорный орган по защите данных в стране вашего пребывания, месте работы или месте предполагаемого нарушения.

14.3 Судебная защита:

Независимо от административных процедур, вы сохраняете право на судебную защиту своих прав в соответствии с применимым законодательством.

15. Контактная информация и заключительные положения

15.1 Основные контакты:

Компания SmartkzCons

Юридический адрес: ул. Александра Бараева 14, Астана 010000, Казахстан
Телефон службы поддержки: +77051795951
Общие вопросы: info@smartkzcons.com
Вопросы конфиденциальности: privacy@smartkzcons.com
Контактное лицо по защите данных: dpo@smartkzcons.com

15.2 Дополнительная информация:

Официальный сайт: SmartkzCons.com
Рабочие дни: Понедельник – Пятница
Рабочее время: 9:00 – 18:00 (время Астаны, UTC+6)
Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00

15.3 Применимое право:

Настоящая Политика разработана и действует в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан и международными стандартами защиты персональных данных.

15.4 Языковые версии:

В случае расхождений между языковыми версиями настоящей Политики приоритет имеет русскоязычная версия.

Настоящая Политика конфиденциальности разработана с учетом лучших международных практик в области защиты персональных данных и регулярно актуализируется в соответствии с изменениями в законодательстве и нашей деятельности.

Благодарим за доверие к SmartkzCons!